【寂静按】

　　2011年11月19日,我回到成都,在位于高新区高朋大道的四川龙蟒集团内的心灵花园文化传播公司,与诸多同修分享了行脚的心得,并同时接受了成都晚报《祖国-前沿》杂志社的专访。结合佛法,从企业管理、幸福与喜悦的原理、传统文化复兴等多个方面作了深入浅出地探讨。

　　以下是对《前沿》的转载。

　　【记者按】

　　财富历来是亘古不变的话题,对于财富不同的人有不同的理解,对于平民而言拥有一定的金钱及社会地位就是最大的财富;对于疾苦之人而言,健康、健全的身体就是最大的财富……

　　但是也许这些都不是财富,你真正的财富是什么?且听寂静法师,一位探寻人生的智士为你娓娓道来。记者采访智士之时,正逢他刚刚结束历时5个月,历程长达 2325公里的徒步修行。徒步2千多公里,该需要多强的意志,这是常人所不能体悟之志,在他的眼中人类的财富又是什么呢?企业的财富又是什么呢?

　　记者:您写了一篇探讨、思考苹果前总裁乔布斯天才与智慧来源的文章,目前中国有很多跨国企业和世界五百强企业,却没有像苹果一样具有强大生命力和影响力的企业,在您看来,中国的企业缺了什么,如何才能把企业做大做强?

　　寂静:企业的一切问题要从根本上去探寻——他凭什么存在这个世界,他最初怎么来的?

　　企业是因为我们想建立它就可以存在了?还是因为有利润它就存在了?这就是根本。

　　我在给企业讲课的时候就提到,中文的公司,英文叫company或者comporation。中文“公司”,“公”就是大众,“司”就是管理——大家一起来管理就成为了“公司”。在英文的“公司”一词中,company(同伴),Comporation(合作),意为一群人合作来做一件可以解决人们困惑或需求的事情,这就是公司的本意。

　　所以,一个企业是为了解决人们的困惑,解决人们的需求而才在的。

　　为什么有很多公司都不能做大做久呢?就因为这部分公司丢失了“公司”本意,只考虑自己想要得到什么,而将他人需求置之度外。在这种运营理念下的公司必将夭折。因为他们不符合大道、规律,它没有了公司赖以生存的根本。只是一味地想着要做大做强,但从来没有问过,为什么要做大做强?

　　有一些百年老店,长期得到人们的信赖与尊重。但在企业伊始也许就没有想过要做大做强,只是用心为大家服务而已。随着时间的推移,人们对它的需求越来越大,所以自然就做大做强了。

　　我个人认为,公司应该往高处做。之所以现在有很多公司做不好,根本原因有二个:一是,缺少核心精神,这个核心精神可以用二个字来概括——“灵魂”;二是,公司在做事的时候被事情淹没了,没有高度,看不清全局与未来。如同处在一个迷宫里面,若我们总是在迷宫里面找出路,这是很难找到的。但让一个三四岁的小孩爬到迷宫的高处就会发现,其实出路很简单。所以做不好企业的关键还是在于缺乏认识高度。

　　今天,不仅仅是中国的企业,全世界的企业都缺少企业的灵魂。只能说做得好的公司魂多一点,做得差的魂少一点。中国人讲人“三魂七魄”,具备“三魂七魄”的企业自然会做到不求百年而百年,不求千秋而千秋。企业表面看是人为的机构,其实企业和人一样,是活的。如果一个人缺失灵魂,这个人就将死去;若这个人灵魂强大,这个人就必将强大;

　　同样,一个企业尽管实力很强,但若没有灵魂,这个企业也强大不了。

　　记者:您提到了企业的“三魂七魄”,企业的“三魂七魄”是什么?

　　寂静:企业的“三魂七魄”,我们从外围讲到核心。

　　外围的“魂”:指企业的产品。产品是做什么的,能不能解决人们的需求?若产品不能解决需求,就没有存在的意义,就没有外围的魂。

　　中间的“魂”:指企业的团队。这个企业的团队在一起想干什么?是想获得最大利润,还是真正想服务社会把产品做好,满足消费者的需求?

　　核心的“魂”:指企业的核心领导人——企业老板的精神世界:他做这个企业的精神是什么,他想把企业、这个团队带向何处?譬如宗教能延续存在几千年,其核心的魂就在于她不仅仅给人解决表象需求,还在于把人带向精神解脱。

　　我们今天很多企业所能提供的仅仅是满足人的表象需求,而市场需要的是更深层次的需求,要求在满足产品层面需求的同时,还要获得精神层面的需求。精神层面的需求也分表层精神需求和深层精神的需求。

　　表层精神需求。人与人之间需要感情的关怀,企业需要给客户关怀服务;深层的精神需求,我们的“灵魂”要归向哪里,有没有一个精神家园?所以,在这里企业的灵魂和我们人的“灵魂”就想通了。所以,作为企业,不仅仅要满足物质需求,还要满足用户的精神需求,让企业的产品作为媒介,向顾客传递企业的精神世界。虽然建立企业精神比较难,但这才是企业做长久的唯一出路。通过产品,我们去带领消费者的精神世界,帮助消费者建立他的精神世界。所以企业没“魂”怎么行,老板没“魂”怎么行?老板没“魂”,就没有办法使企业高层有“魂”,就无法把她的精神传递给高层,再传递给员工,若企业没“魂”,就不能通过商品把企业的精神传递给消费者。

　　可以说,今天的产品犹如电池,产品蕴含的精神犹如电能,如果产品缺乏精神,就犹如没有电能的电池,为人所不喜。

　　记者:中国企业要做成苹果一样的企业和产品需要加强哪些方面的努力?

　　寂静:我觉得很简单,企业不能仅停留在外围洞察,而是回到深处,洞察人们心灵深处的需求。越是深层的需求就越有杀伤力。

　　拿一瓶矿泉水举例,我们很多企业会觉得用户需要好的水质,然而这仅仅是物质层面的需求,因而企业也只洞察到了物质层面的需求,难道消费者不愿意通过这瓶水获得精神需求吗?我想不是的,只是我们今天的商品没有满足消费者精神层面的需求,只满足了物质、生理上的部分需求,并没有引领用户的精神——通过产品将思想和文化传递给消费者。

　　记者:您曾经说过,如果发展会破坏和伤害他人,那不是发展,发展是完善自己利益他人。在市场经济下,企业为了生存发展而不惜想到攻击,相互倾轧,破坏生态环境,今天,我们的企业如何做才能营造一个企业与企业,企业与社会,企业与生态和平共处的生存局面?

　　寂静:我们为什么要做企业?人类要往何处走?

　　为什么有破坏?是我们还停留在物质层面,我们认为物质多,物质发展就叫发展。实际上应该以人为本,更确切的说是应该以生为本,人只是亿万种生命的一种。所以,我们讲以生命为本,一切都为了一切生命的美好,若以这个为指导思想来看,我们今天的发展显然是后退。若按照西方的割裂的局部的发展观念,这也算是发展。

　　曾经在敦煌,一企业家问我,企业怎么发展?

　　我就问他,当你家小孩一岁时,手是不是很小很短?

　　我问他想不想用“科学”的方法让小孩的手长到我的手这么长。

　　又问他,如果他小孩的手长成我的手这么长,他敢不敢把小孩带回家?

　　他回答说很害怕。

　　也就是说,如果我们身不长,手长了就是畸形。只有身体与手一起成长才是正常。同样,如果我们不用整体观去对待这个世界,我们的发展就是畸形的发展。

　　所以企业要怎么成长?举个例子:老板是身子,企业是手脚。当老板长了,企业自然就长了。同样,当生命长了,其他的科技物质自然就长了。

　　若我们想方设法让我们企业成长而不关注环境,那我们就是在培养畸形的企业。

　　若我们的发展把生命放下了,把精神放下了,把爱放下了,只要长科技长物质,这是畸形、狭隘、灾难的追求。

　　记者:前不久,味千拉面因涉嫌夸大拉面钙含量被罚款20万元,作为普通消费者,我们看了是大快人心,不仅仅是味千拉面,这些年来,三聚氰胺奶,楼脆脆等系列食品、服装、房产等安全事件,让大众对企业产品提高警惕,不再轻易信任。今天,企业该怎么做才能挽回大众对产品的信心?

　　寂静:我看不应该是挽回,挽回是发生了,应该是他一开始做企业就应该明白的。为什么人会这样做,这些人缺乏的是整体观念,因为这些人都生活在黑暗中,他们以为只要能赚钱,扩大夸张也无所谓,但是他们忽略了自己与消费者是一个整体。

　　好比一个人的左手和右手抢一张钱,左手拿着钱时右手不满意,右手拿钱时左手不满意,彼此抢夺。最后都以为自己抢到了,而实际上他们没有意识到抢的钱是这个人自己的。作为企业,与消费者是一个整体,当企业损害消费者时,就是损害企业自己的利益。

　　引起这些问题的核心是教育、精神境界和文化的问题,这不是人的本性。只要这些人的精神境界提高了,长出了智慧,自然就会明白这些道理,问题自然解决了。包括今天人与人之间的不安全感,这些都必须提高人的精神境界,这也是今天我们国家加强精神文明建设的重要原因。要建立文化强国,必须先建立文化信仰。

　　【附录】这是我2012年1月在北京发的两条有关商业与财富的微博。

　　1、客户表面是在购买产品,其实不是,是在买他心中的需求与价值。也就是说在买他内心的喜悦、满足、爱与希望这种终极消费品。一个产品的这种终极消费品含量越多,顾客的购买力就越强。所以,任何产品(包括教育与宗教)的推广,都必须首先了解顾客(众生)的表象需求、附加需求、潜在需求和人性的深层需求。

　　2、今天商家的最大死穴,是了解人性的浅表需求,而不了解人性中高灵的根本需求,从而无法在销售基本产品的同时给予提供、引导和满足。一切的产品计划,必须要符合宇宙的计划,才会最终回归圆满与解脱。这就使得企业主必须要修炼与开悟,走上灵性之路!